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Documentação

Todo Software e Projeto deve ser Documentado.

Visando esta necessidade, a Quallis criou um modelo de documentação para seu software e projeto. A gestão correta da documentação bem como a correta interpretação destes documentos, alinhada a práticas seguras de análise destes documentos gera segurança na confiabilidade destes documentos.

A Quallis possuí uma solução Web 2.0 para gestão da documentação totalmente Open Source aos nossos clientes, sem custo adicional.

Nossa solução de gestão de documentos integrados a Qualidade é simples e abrangente - Unimos metodologias de Desenvolvimento, Testes e Documentos em um único método para se garantir documentos seguros:

• Documentamos os desenvolvimentos técnicos ao longo de seu processo de criação;
• Inferimos conhecimento ao processo de documentação das alterações técnicas;
• Gerimos o contexto de mudança dos documentos técnicos e suas atualizações;
• Criamos documentos funcionais e casos de testes baseados nos documentos técnicos;
• Unimos a documentação oriunda de casos de testes unilaterais (O Passo-a-Passo) realizado pelos usuários para se criar manuais, Help e FAQs;
• Criamos repositórios de documentos e organizamos por tema, relevância e processo cada documento gerado;
• Gerimos e agregamos ferramentas de documentação de software na web ou no próprio software.

O processo se divide em 5 fases:

Fase 1 - Mapeamento:

No mapeamento levantamos os dados necessários para a perfeita aquisição do conhecimento necessário. Trata-se de buscar a informação na fonte:

• Entrevistas com usuários;
• Entrevistas com desenvolvedores;
• Criação e análise de Wireframes (Referências de Software);
• Análise do código e suas diversidades;
• Análise e criação dos documentos de requisitos.

Ao mapear os processos podemos identificar as decisões necessárias ao amplo andamento de um projeto e a análise profunda, com base no mapeamento prévio, possibilita benefícios significativos na redução efetiva dos custos, eliminação de tarefas não necessárias e duplicadas, melhoria na comunicação e melhor visibilidade nos papéis e responsabilidades.

Fase 2 - Normalização e Análise Estratégica:

Avaliar corretamente a relevância de cada documento e sua importância no escopo do projeto gera a definição estratégica para que todos os interessados de um projeto (Colaboradores, Times e Gestores) possam se referenciar em todas as fases da criação de um software, desde levantamento até a finalização.

Analisamos a estratégia e posição lógica funcional de cada documento, sua relevância, importância e função ao longo da cadeia criativa do projeto e apresentamos estes de forma a garantir o acesso correto da informação aos interessados.

Reduzir as dificuldades em situações de turnover ou trocas de função é um dos objetivos da normatização de seus processos de qualidade e documentação. Isto evita a perda do conhecimento adquirido pelos colaboradores além de garantir o correto entendimento das atividades e sua realização, utilizando-se de processos reconhecidos pelo ISO/IEC.

Fase 3 - Gestão dos Documentos:

Com a análise dos documentos e processos, bem como a correta distribuição destes documentos em fases definidas, atuamos diretamente na gestão por software.

Utilizamos softwares de documentação Open Source e Métodos de distribuição da documentação que garante a entrega da documentação correta ao longo do processo de desenvolvimento e que sua atualização seja compartilhada aos interessados. Não se preocupe nunca mais com versões de documentação, erros de entrega de documentos ou perda da informação relevante. Seus documentos estarão seguros e serão entregues as corretas pessoas e no tempo necessário.

Fase 4 - Gestão de Mudanças:

A resistência a mudanças em consequência de novos processos dentro da organização necessita e deve ser reduzida ou eliminada. Elaboramos como resultado um efetivo plano de implantação e mudança sem incorrer no impacto de suas atividades e nos colaboradores, estes, parte integrante da mudança.

Todos os requisitos e documentos que sofrem mudanças ao longo do processo de criação devem ser geridos e seu impacto no processo devem ser aferidos e analisados. A Gestão de mudanças da Quallis prevê os impactos e as suas influências ao longo do projeto e ajuda a mitigar tais mudanças.

Fase 5 - Processos, Metodologias, Formatos, Padronização, Ferramentas e Design:

Somente a documentação não basta: é necessário manter uma organização para a atualização periódica e revisão dos processos, de forma que todos possam analisar e contribuir para a melhoria de seu conteúdo, verificando o funcionamento dos processos e sugerindo melhorias para estudo.

Os processos documentados e revisados periodicamente garantem o conhecimento total das funções que devem ser realizadas, facilitam o processo de aprendizagem de novos funcionários e, por muitas vezes, vem ao encontro do objetivo da empresa de padronizar suas atividades.

Para isso:

 Quallis DocCenter - Ferramenta e Tecnologia de DMS (Document Management System).